
| 楼主 | 主题:产品交不了货,是采购的错吗? | ||||
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由于最近一直在帮客人找一些产品,而产品的种类比较繁多,所以,真是一个头两个大,天天在不断的找新产品,找新厂商报价,为此找了很多的供应商;
A供应商也是其中报价供应商之一,因为之前新产品上有好多的零件都是请A供应商报价的,且A供应商的价格还算蛮不错,所以,最近客人承认的那款新产品确认OK,要下单了,但是首批量很小,只有几百个,因未达之前A供应商报价的最低采购量,只能请A供应商重新按我们客人的订单量报价,再次把单价提供给客人,准备正式下单;
由于订单比较急,所以,当天,我就给了供应商电话,把正确的图档再次发给供应商,请供应商再次的报价,在电话中,我跟对方沟通了,说此批订单比较急,单价确定OK后,我们就会先请A供应商打样,送样,并确认OK后,下单正式生产,由于此供应商配合度一直以来都很不错,所以,价格我们也很快报给了客户,只等客人回复了。而客人在中途有跟我们沟通价格的问题,有点偏高,所以,客人需要考虑(客人有可能要选择其它的供应商),而此时,供应商打来了电话,直接跟我说:“不好意思,因为他的失误,传递了错误信息,他们工厂在报价后的第二天,就把此产品做完了,所以,他很烦恼,看我们能不能再次跟客人沟通,尽量吸收这一批货”;
当时听到这一信息,还真让我吓了一跳,没下单,没签样,没签合同,供应商就把货给做出来了,且这一批的金额也不小哟,光一个单价就几十元一个,且现在客人还没有确认,这批货该怎么办?所以,只是应承A供应商,说再与客户沟通沟通,看能否请客户吸收这一批,由于卡在单价上,所以,客户的意思是能否依之前报的单价来购买这一批,看得出来,客户希望供应商在单价上让步,当我把此信息反馈给供应商时,供应商让步了,说就依之前所报的价格,客户确认OK,下单了,因为供应商有做货,所以,我们得做承认动作,请供应商寄了几个样板来给我司承认,而供应商配合也不错,我说确认样品OK后,就下单;
就这样,订单敲定了,只等样品确认结果,第二天收到A供应商的样品,我随及拿给了工程师承认,可是结果却让人大大的失望,A供应商所生产出来的产品,在尺寸外观上,完全不能符合客户的要求,且工艺相差甚大,质量不合格,所以,没办法出给客户,我请我们的工程师跟A供应商沟通了,讲解了一些我们客户的要求,看A供应商能否在现货的基础上,再加工,达到我们客户的要求,可是论工艺来讲,A供应商由于技术上的问题,没办法达到要求,所以,此批货,我们没办法交给客人,而对此,我也无奈,产品不合格,我们不能出给客人,而此时供应商的脸都黑了,一直让我们再与客人沟通沟通,我就直说了:现在关键不在客人,在产品质量上,质量不达标,我们拿什么理由去说服客人呢?此时,供应商也是不耐烦的说:那算了,以后别找我报价了,也不再接你们的订单了,就当我倒霉,白做了!当时,我听到供应此句话,还真是吃惊得很呢,看来,在利益关头,供应商的不良服务态度就显现出来了;
最后,不欢而散,就这样,双方再也没有联络过了,请朋友们评评理,产品质量不合格,硬要采购说服客人接受,这不是让采购搬石头砸自己的脚吗?而产品交不了货,是采购的错吗? 快速回复 浏览:202 回复:1
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| 2007-10-12 14:04:49 | 海纳百川,有容乃大!打造网络电子商务新时代! |
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