安安我最近在给客户做电话调研，发现很多客户都有自己的一套客户信用评价方案，安安发现，虽然每个客户都有自己的客户信用评估经验，但是都说不出一个系统全面的评估参数。在此，安安用自己看过的一些书籍给大家介绍一个系统的评估办法，这个方法叫做“5C评估法”。
 
搜集好客户信用资料后，要对这些资料进行分析，并对顾客信用状况进行评估。信用评估的方法很多，5C评估法是最常见的。
 
所谓5C评估法，是指重点分析影响信用的五个方面的一种方法。这五个方面英文的第一个字母都是C，故称之为5C评估法。这5个方面是：品质（Character）,能力（Capability)，资本（Capital），抵押（Collateral）,环境（Circumstance）。
 
品质（Character）
 
品质是指顾客的信誉，即履行偿债义务的可能性。企业必须设法了解顾客过去的付款记录，看其是否具有按期如数付债的一贯做法，与其他供货企业的关系是否良好，即顾客是否愿意尽自己的最大努力来归还贷款，这种道德因素经常被视为评价顾客信用的首要因素。
 
能力（Capability)
能力是指顾客偿还欠款的能力，即其流动资产的数量和质量以及与流动负债的比例。顾客的流动资产越多，其转换现金支付款项的能力就越强。同时，还应注意顾客流动资产的质量，看是否会出现存货过多时质量下降，影响其变现能力和支付能力的情况。
 
资本（Capital）
资本指的是顾客的财务实力和财务状况，表明顾客可能偿还债务的背景。
 
抵押（Collateral）
抵押是指顾客拒付款项或无力支付款项时，能被用作抵押的资产。
这对于不知底细或信用状况有争议的顾客尤为重要。一旦收不到顾客的款项，则可以用抵押品抵补。如果这些顾客提供足够的抵押，就可以考虑向他们提供相应的信用。
 
环境（Circumstance）
客户的经济环境是指可能影响顾客付款能力的经济环境。比如，万一出现经济不景气了，会对顾客的付款产生什么影响，顾客在该情况下会做作出何种反映等。
 
通过以上五个方面的分析，便基本上可以判断客户的信用状况，从而为最后决定是否向顾客提供商业信用作好准备。