消费领域八大怪

如果您是经营者，我希望您诚信经营；如果您是消费者，我希望您合法维权。现将中国消费者协会秘书長母建华，在本月４日就一些经营者不讲诚信，破坏公平竞争的市场环境，损害消费者合法权益的８种现象，呈现出来供大家警示。

玩弄概念，普通材料变高科技材料。一些经营者利用“轰炸式”的虚假广告宣传，误导消费。如今年上半年曝光的“胡师博不粘锅”事件，将普通的铝合金锅材料宣传成“航天技术”“高科技”材料。

乱改合同，强迫接受。一些经营者随意变更消费合同，强迫消费者接受。如部分银行收取银行卡年费、短信服务强制定制等。

故意违约，捂房不卖。部分开发商主动违约，宁愿支付给消费者一定违约金，目的是将商品房以更高价格转卖，赚取更多利润。

自设行规，限制消费者权利。一些经营者将行业规定强加于消费者。如一些饭店禁止消费者自带酒水或收取开瓶费等。

滥用国际惯例，只选对自己有利的。一些经营者在处理与消费者纠纷时，“选择性”地引用国际贯例。如航空公司有对因超额售票无法豋机的消费者给予一定数额赔偿的国际惯例，而国内有的航空公司却只引进超额售票的做法，不对因超额售票而无法登机的消费者进行补偿。

双重标准，助長消费歧视。经营者在提供产品或服务时，根据消费者身份或地位的不同而区别对待，实施双重甚至多重标准。如一些跨国食品公司对外国消费者承诺不使用转基因原料，对中国消费者却没有同样的承诺。

商业贿赂，成本转嫁消费者。经营者因商业贿赂而产生的成本，最终会转嫁到消费者身上。根据国家工商总局公布的数据，今年上半年，全国工商系统共查处商业贿赂案件４３１２起，主要集中在医药购销、商业零售、建筑、旅游等领域。

行业同盟，集体漲价。一些行业、企业在面对市场竞争对手时，不是以技术创新的方式争取有利地位，而是通过同行议价集体涨价，从而变相获取垄断利润。如近期方便面、饮用水、快餐行业集体漲价，损害消费者合法权益。