管理是什么？简单的说，就是合理分配并调动企业所拥有的人、财、物、时间、信息等资源，并通过计划、组织、领导、协调、控制等手段，不断提高工作效率和工作质量，创造最大化的经济效益，并实现企业最终的生存价值和意义。

一、管理的环节

凡是学过管理学的人都知道，管理的过程无非就是“计划——组织——领导——协调——控制”五个环节。

计划：任何行动之先的谋划和安排，其意义在于“预则立不预则废”。计划的内容因不同的层次和职能部门而异，但不管其层次和部门的差异有多大，任何计划的核心作用都是为了整个公司或企业的目标而承担了“一颗螺丝钉”似的职责。

组织：是企业为实现其运营目的而建立的，其意义在于对“计划的落实”。组织的规模和形式则视企业的性质、经营业务以及销售模式而具有很大的差异，但不管其差异有多大，组织结构的层次和幅度、部门划分的粗放或精细、工作分析及人员配置的原则、运行模式及奖励机制，则是任何管理者都必须要考虑的问题。

领导：不是权力和地位的象征，而是“以身作则的带领”和对下属“清楚明了的指导”。好的领导者应该是好的教练，应该善于“员工培训和激励”。其威信和魅力来自于上级的信任和下属职员对其能力和人品的心悦诚服。

协调：是计划或组织运行过程中，对产生摩擦或影响运行效率和质量的因素，进行适当的合理化调整与调配。它不是消极适应，而是积极应变。

控制：通常是指计划实施过程及组织运行过程中的监管及权力致恒。没有控制措施的管理难见成效。只有有效的控制，才能保证企业整个组织计划的顺利执行，才能在计划产生偏差时及时进行调控，才能在外部环境及条件发生重大改变时迅速灵活的改变计划或启动备用计划。

二、管理的对象

一般说来，管理的对象包括人、财、物、时间、信息等企业资源。但一般的管理者都把管理的重点放在财和物这两样上，而容易忽略其他的因素，以至于造成企业运营过程中的各种不良状态。比如因不重视时间管理而造成工作效率低下；因不重视信息管理会导致商业或发展机会丧失；因忽略人力资源管理中“选人—育人—用人—留人”的某个环节而导致企业缺乏凝聚力、向心力和战斗力，或优秀人才的流失。

三、管理的宗旨和目的

通常大多数管理者都很容易把管理的宗旨和目的混为一体。但实际上二者是截然不同的两个概念。管理的目的指的是管理工作需要实现的目标、价值和意义，通常指提高工作效率和工作质量、创造最大化的经济效益、实现组织运营的最终价值和意义。管理的宗旨则指的是管理工作应该遵循的方针、政策和价值观，通常应该定位于以人为本，尽量让全体员工“在物质生活上好一些，精神上愉快一些，事业上成功一些。”由此可知，只有正确的管理宗旨，才能有助于管理目的的实现，二者在企业经营管理过程中缺一不可。至于如何确定正确的管理宗旨，由于时间、精力、篇幅的限制，就不在此一一详述了。

四、管理的最高境界

常常看到很多企业老板或者企业管理者工作得非常辛苦非常累，说自己缺少人才，似乎企业离开他们一天也不能正常运转。实际上，管理的最高境界是“不再管理”。但要达到“不再管理”之最高境界，必须先做到三个前提条件才行：1、建立完善的集权与分权相结合的决策体系和制度。总的原则是既要防止权力过于分散不利决策，又要防止权力过于集中失去控制泛滥成灾。2、建立有效的管理机制。总的原则是前有金砣子，后有老虎追；多用市场机制，少用行政手段。3、训练并教会下属懂得如何管理，然后合理授权并有效监督。当然，要做到上述三点，又是“管理制度建设”和“内训体系建设”两大系统要解决的问题了。在此无法一一详述，略过不表。

五、管理者应具有的十大观念

管理者应具有的十大观念，也是管理者必备的十大基本素质。包括：市场观念、信息观念、创新观念、竞争观念、信誉观念、时效观念、效益观念、开放观念、风险观念、人才观念。每种观念的内涵、价值、意义以及其在企业经营管理过程中所起的重要作用，在此无法一一详述，略过不表。

六、管理者决定着企业的命运和成败         

其一，我要说的是管理者的观念。有句话叫：性格决定命运，观念决定成败。相信耳熟能详的“推销员的故事”和“煮青蛙的故事”，大家应该获得了既感性又理性的认识。管理者只有树立起正确的管理理念，才能以市场的需求和变化为管理的出发点和终点，并以此来设置企业内部机制，合理调度人、财、物、时间、信息、权利等企业所拥有的一切资源，抓管理和抓市场齐头并进，才有可能引导企业走上健康发展的道路，在市场竞争中立于不败之地。

其二，优秀的管理者应该是符合型人才。不仅需要具备管理方面的系统化知识，还要懂得市场营销方面的相关知识，对企业文化及形象系统的建立也应该心中有数，至于其他的相关知识：如心理学、广告、策划、财务等，更是多多益善，即使只懂一点也总比完全不懂要强。当然，对于自己并不具备多少企业经营管理专业知识和经验，但却善于“识人、用人、留人”的企业拥有者而言，并不在优秀管理者的范畴之内，而应该属于杰出的管理者了。因为他在根本不需要亲自介入管理的情况和状态下，就已经实现了“借助他人的力量达成自己的目标”这样一种致高无上的管理境界。

其三，管理创新是最终能有所作为的管理者所具有的一种不可多得的能力和素质。管理学作为一门发展中的学科，不可能为所有的管理问题都提出一个合理并且有效的解决方案。这就要求管理者能运用管理学中的基本知识、方法和技巧，灵活解决企业发展和经营过程中遇到的各种具体问题。这也是管理工作艺术性的具体表现。