——品质三步曲

到目前为止我出来工作也已经有近四年的时间了，在这漫长的四年时光里我一直都在不断的跟品质打交道，也可以说是有一段从事品质事业的历史吧！想当初我刚出来的时候就是在一家电子厂做质检员，后来通过关系进入了现在的公司广州爱机汽车配件有限公司。入职后虽然并没有直接从事品质工作，但是由于公司比较大、产品品质要求严在加上产品也要对售后安全有一定的保障。所以公司对品质的管理就非常的重视。也组织了一此相关的活动小组。经过我的努力，在我入职后不久不但加入了公司的品质活动小组，而且还很快成为活动小组的骨干人员。直到后来的成为活动小组的真正领头人。现在算一算我做QC（品质）活动小组负责人至今已经有两年多的时间了。在这两年的时间里我成功过，也失败过。有过高兴也有过伤心，有得有失。另外我还考取了公司内部的专业品质检查员上岗资格证（公司内证）。现在我被公司调派到我们的客户公司（本田汽车中国有限公司）做品质驻在员。在这边从事产品品质管理和不良返修。

经过公司的长期不断培训和考核在加上我自己的认真学习和总结，我个人总结出了三条做好品质管理的必要步骤。

第一步，想要做好品质管理，就要先做好措施对应。措施又分硬件措施和软件措施两种。硬件措施是指：用实实在在物件或物品来保证一定的品质。例如：检测仪、QA机、检具等。它们都是能看得到摸得到的实物。软件措施是指：通过合理的沟通、培训和教育来提高员工或同事也可以是上级对品质的态度和辨别能力。例如：跟他们谈谈做好品质的重要性和必要性、如果流出不良的严重性、什么是“品质三不原则”等。这此虽然都是可以运用的对策，但是它们都是看不到摸不到的东西，不过它们的效果确很好。

第二步，应从心态上入手。心态我把它分为积极心态和消极心态两种。对品质持积极心的人我们应对他的成果和行为进行肯定和奖励。并鼓励和支持他把这种心态继续保持和发扬下去，或者往更高更好的方向发展。然而如果面对的是消极心态，也不要对他有什么看法和不满，更不要急噪，要想办法使他改变往我们需要的、想的方向改变。在这里我们可以采取三种方法和或制度来具体实行。第一种制度是：建立良好的奖罚制度。通过奖励制度来吸引他主动往好的方向发展，通过处罚制度来吓唬他使他不得不改变自己的现有态度。第二种方法是：劝说。这个方法是最好用、最常用也是最有效果的一种手段。同时它还是众多方法和手段中用起来最简单的一个。这里是让人与人谈心，通过一个人的话和感触来改变另一个人的想法和态度。找一个或几个公司品质专业人士、生产现场受过品质奖的人、受过罚有明显改过的人、一起工作的同事等，在不同时候用不同方法跟他谈心，把话题故意引到品质上来，让他清楚的知道做好品质的必要性和重要性。这样慢慢的那个人的心态一定会变好的。我想这招应该可以叫滴水穿石了。第三种手段是：培训教育。向公司提出请求或个人发动性举办活动，在活动中对生产现场的同事进行相关的培训和教育。让所有人都近一步的了解和认识做好品质对公司发展的的重要性和对个人发展的重度。

第三步，应多做榜样。特别人管理者本人，一定要给所有人做一个好榜样，同时也要不断的激励大它互相学习、互样做榜样，要求大家争取让别的班组把我们班组当成榜样班组。当然怎么让大家按自己说的做，这就是管理艺术了。这就看你这个人的管理水平和做人水平了。

我相信经过大家的共同学习、总结和努力，最终我们一定能做好品质管理这件事情。朋友们、兄弟们让我们一起努力吧！！！！！我相信一句话：“世上无难事，只怕有心人”。

二〇〇七年四月十九日星期四